张国庆注意到一位老人在寻找某种特定的商品,马上就有一个女导购员主动上前询问并引领老人找到了所需物品。
老人对导购员的热心帮助感激不已,夸赞友谊超市的服务周到。这一幕与原来的供销社导购员的服务意识形成了天差地别的对比。
在此同时,张国庆将所遇到的这些情况都记录了下来。
而赵兵也是深受启发,原来的富家公子也意识到了对于服务行业的服务意识的重要性。
他意识到顾客满意度不仅仅取决于价格和产品质量,还与员工的服务态度息息相关。赵兵决定在今后的经营中更加注重员工培训,提升服务水平,打造一流的购物环境。
张国庆和赵兵继续在超市内巡逻,他们注意到一个角落里有位顾客拿着一件商品面露难色。张国庆走上前去,询问是否需要帮助。顾客抱怨说找不到某个品牌的洗发水,赵兵立刻指示附近的员工帮忙查找,并承诺如果超市没有该品牌,会尽快进货满足顾客需求。顾客对他们的积极响应感到满意,表示会经常光顾友谊超市。
离开角落后,张国庆和赵兵来到食品区。他们发现一些顾客对新推出的有机食品表现出兴趣,但对其价格有些犹豫。赵兵灵机一动,提议设置一个试吃摊位,让顾客品尝后再做决定。张国庆对此想法表示赞同,他们立即安排员工准备试吃品。
随着时间的推移,到了下午五点后,越来越多的顾客进入超市,购物车内装满了各种商品。
友谊超市的开业首日取得了巨大成功,今天正式开业的第一天营业额就达到了惊人的二十七万多元,这已经是大大的超过了张国庆预计。
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本小章还未完,请点击下一页继续阅读后面精彩内容!忙碌的一天即将结束,张国庆和赵兵看着熙熙攘攘的顾客,心中充满成就感。他们知道,这次开业的成功只是一个起点,未来还有更多的挑战等待着他们。
“文婷啊!”张国庆对李文婷说道:“马上要下班了,你现在去广播服务台跟咱们的员工们发个公告,就说今晚我和赵总会请所有员工参加我们精心筹备已久的开业晚会。毕竟试营业到现在这段时间大家都很辛苦,忙碌于超市开业前前后后的各项事宜,一直任劳任怨、勤勤恳恳。所以呢,作为老板的我和赵总决定犒劳一下大家,请大家吃顿好的,放松放松心情。当然啦,这也是一个促进同事之间交流沟通的好机会,可以让新老员工更好地融入集体,增强团队凝聚力嘛!”
文婷微笑着点了点头,表示明白张国庆和赵兵的意思,并迅速转身前往广播服务台传达这个重要消息。
晚上十点的时候,在三楼的饭店,早已经准备好了庆祝派对的布置。大家聚在一起,分享着美食和欢笑,共同庆祝这个美好的时刻。
在派对上,张国庆发表了简短的讲话,感谢每一位员工的努力和奉献。他强调,客户的满意度是超市成功的关键,而优质的服务则是赢得客户心的法宝。
最后,大家一起举杯,为友谊超市的美好未来干杯。灯光闪烁,音乐响起,这个充满活力的团队期待着明天的到来,继续为顾客们带来更好的购物体验。
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